Envíos
y políticas.

01 / Entregas

Envíos

Realizamos envíos a las zonas de Perú que aparecen disponibles durante el proceso de compra. El costo y el plazo dependen de la ciudad o distrito de destino.

• El plazo de despacho se informa antes de confirmar el pedido.
• Las zonas con recargos o revisión manual se confirman antes del pago.
• Una vez enviado el pedido, compartiremos la información de seguimiento cuando esté disponible.

02 / Compra

Pagos

Mostramos los métodos de pago disponibles en el checkout o en las instrucciones de compra. Un pedido queda confirmado únicamente después de verificar el pago.

• Los precios se muestran en soles peruanos (PEN).
• Las transferencias bancarias pueden requerir una revisión manual del equipo.
• No solicitamos datos completos de tarjetas por WhatsApp, correo o redes sociales.

03 / Atención

Cambios y devoluciones

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta un problema con el producto, escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a [email protected].

Incluye tu número de pedido y fotografías del paquete o producto para que podamos revisar el caso. Las solicitudes de cancelación deben hacerse antes de que el pedido entre en preparación.

04 / Datos

Privacidad

Usamos los datos necesarios para procesar tu pedido, coordinar la entrega y responder tus consultas. No vendemos tus datos personales ni los usamos para comunicaciones promocionales sin tu autorización.

Puedes escribirnos a [email protected] para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

05 / Condiciones

Términos de compra

La disponibilidad, el precio, el formato y el plazo de entrega se muestran antes de confirmar el pedido. Nativa Silvestre puede contactar al cliente cuando una dirección, pago o disponibilidad requiera revisión antes del despacho.

Para resolver una consulta sobre tu pedido, contáctanos por WhatsApp o en [email protected].